Syarat dan Ketentuan
19 Love Me

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan apapun yang disediakan oleh 19 Love Me melalui situs web resmi maupun aplikasi yang tersedia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini secara penuh tanpa pengecualian.

Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan yang tercantum di sini, Anda diminta untuk tidak menggunakan layanan 19 Love Me. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah terbitnya pembaruan Syarat dan Ketentuan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan 19 Love Me, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran akun.
• Berada di yurisdiksi di mana taruhan online tidak dilarang secara hukum.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Mendaftarkan diri dengan informasi yang benar, akurat, terkini, dan lengkap.
• Hanya memiliki satu (1) akun aktif di platform 19 Love Me; kepemilikan lebih dari satu akun dilarang.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) dari platform manapun.

19 Love Me berhak meminta dokumen verifikasi identitas (KYC) kapan saja untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat. Dokumen yang diminta dapat berupa kartu identitas nasional (KTP), paspor, SIM, atau dokumen resmi lain yang diakui.

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara Anda dan 19 Love Me. Platform kami menggunakan sistem enkripsi dan keamanan berlapis untuk melindungi data Anda. Namun di sisi lain, Anda juga memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan akun Anda sendiri.

• Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk anggota keluarga atau teman.
• Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda, baik yang dilakukan oleh Anda maupun pihak lain yang mengakses akun dengan atau tanpa sepengetahuan Anda.
• Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan, dipinjamkan, atau dikelola oleh pihak ketiga.
• Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda, segera hubungi tim layanan pelanggan 19 Love Me untuk tindakan pengamanan darurat.
• Anda disarankan untuk mengaktifkan verifikasi dua langkah yang tersedia di pengaturan Akun Anda.

19 Love Me menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman dan nyaman bagi pengguna Indonesia, termasuk transfer bank lokal, e-wallet (GoPay, OVO, Dana), serta QRIS. Semua transaksi keuangan di platform ini diproses melalui jalur pembayaran yang sah dan terenkripsi.

Ketentuan Deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama Anda sendiri.
• Minimal deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih; informasi lengkap tersedia di halaman kasir.
• 19 Love Me tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan teknis dari pihak bank atau penyedia layanan pembayaran.

Ketentuan Penarikan Dana:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atas nama yang sama dengan yang terdaftar di akun 19 Love Me.
• Verifikasi KYC harus diselesaikan sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik secara langsung.
• 19 Love Me berhak menunda proses Penarikan untuk keperluan verifikasi keamanan tambahan jika diperlukan.
• Penarikan yang sudah diajukan tidak dapat dibatalkan jika sudah dalam tahap pemrosesan.

19 Love Me menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik untuk member baru maupun member setia. Setiap bonus dirancang untuk menambah nilai pengalaman bermain Anda, namun setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik.

• Satu member hanya berhak mengklaim satu jenis bonus yang sama satu kali, kecuali disebutkan lain dalam detail promosi.
• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum Penarikan kemenangan bonus diizinkan.
• Bonus tidak dapat diuangkan langsung; nilainya hanya dapat digunakan untuk bermain di platform.
• Penggunaan lebih dari satu akun untuk mengklaim bonus yang sama dianggap sebagai penipuan dan akan mengakibatkan penutupan akun.
• 19 Love Me berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi apapun sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Kemenangan yang diperoleh dengan cara yang dianggap melanggar ketentuan bonus dapat dibatalkan.

Setiap kategori permainan dan taruhan di 19 Love Me memiliki aturan spesifik yang berlaku. Aturan umum berikut berlaku untuk seluruh permainan dan taruhan di platform:

• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat diubah atau dibatalkan oleh pemain.
• Hasil permainan ditentukan oleh sistem yang adil dan tersertifikasi – untuk live kasino oleh dealer nyata, untuk slot oleh RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara independen.
• Untuk taruhan olahraga, pertandingan yang ditunda lebih dari 12 jam dari jadwal semula akan dianggap batal dan taruhan dikembalikan ke saldo akun.
• 19 Love Me berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan dengan odds yang salah akibat kesalahan sistem (error odds) dan mengembalikan dana taruhan ke akun pemain.
• Batas taruhan minimum dan maksimum berlaku untuk setiap permainan dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Gangguan koneksi internet di pihak pemain saat permainan berlangsung tidak dapat dijadikan dasar klaim pembatalan taruhan.

Demi menjaga ekosistem platform yang adil dan aman bagi semua member, berikut adalah perilaku yang secara tegas dilarang di 19 Love Me:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun dengan menggunakan identitas sendiri atau identitas orang lain.
• Menggunakan bot, perangkat lunak otomatis, skrip, atau teknologi apapun yang bukan merupakan antarmuka resmi 19 Love Me untuk berinteraksi dengan platform.
• Melakukan transaksi keuangan yang berkaitan dengan aktivitas pencucian uang atau sumber dana ilegal.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil taruhan atau permainan (kolusi).
• Menyalahgunakan celah teknis pada platform (exploit bug) untuk mendapatkan keuntungan yang tidak seharusnya.
• Mengancam, melecehkan, atau berperilaku tidak sopan terhadap staff 19 Love Me atau sesama member.
• Memberikan akses akun kepada pihak ketiga untuk tujuan apapun.

19 Love Me berhak untuk menangguhkan akses sementara atau menutup akun member secara permanen dalam kondisi-kondisi berikut:

• Ditemukan pelanggaran terhadap satu atau lebih ketentuan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini.
• Adanya aktivitas yang mencurigakan atau tidak lazim yang mengindikasikan potensi penipuan atau pencucian uang.
• Kegagalan untuk menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.
• Permintaan penutupan akun dari member sendiri atas dasar program self-exclusion.
• Keputusan hukum atau perintah dari otoritas yang berwenang.

Jika akun ditutup akibat pelanggaran, 19 Love Me berhak menahan saldo yang ada untuk keperluan investigasi. Jika setelah investigasi tidak ditemukan pelanggaran, saldo akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sesuai. Member yang ingin menutup akun secara sukarela dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami kapan saja.

19 Love Me menyediakan layanannya sebagaimana adanya dan tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu bebas dari kesalahan, gangguan, atau interupsi. Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• 19 Love Me tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang timbul akibat gangguan teknis di luar kendali platform, termasuk gangguan jaringan internet, pemadaman listrik, atau bencana alam.
• 19 Love Me tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat keputusan taruhan atau permainan yang diambil oleh member.
• 19 Love Me tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah ke akun yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan data login.
• Total tanggung jawab 19 Love Me kepada member tidak akan melebihi jumlah saldo yang ada di akun member pada saat klaim.

19 Love Me berkomitmen penuh untuk mendukung kebiasaan bermain yang sehat dan bertanggung jawab. Kami percaya bahwa taruhan harus menjadi hiburan, bukan beban. Platform kami menyediakan berbagai alat untuk membantu Anda tetap dalam kendali:

• Batas deposit harian, mingguan, dan bulanan yang bisa Anda atur sendiri di pengaturan Akun.
• Pengingat waktu bermain yang dapat dikonfigurasi sesuai kebutuhan.
• Fitur jeda bermain (cooling-off period) mulai dari 24 jam hingga 30 hari.
• Opsi self-exclusion permanen bagi yang membutuhkan jarak lebih panjang dari platform.
• Akses mudah ke sumber informasi dan layanan konseling profesional terkait masalah judi.

19 Love Me berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan yang bersifat material akan diinformasikan melalui pengumuman di platform atau notifikasi ke email terdaftar.

Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan selalu tersedia di halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal yang tercantum di bagian "Terakhir Diperbarui". Penggunaan layanan 19 Love Me setelah perubahan diberlakukan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang baru.

Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang aturan dan kebijakan yang berlaku di platform 19 Love Me.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum internasional yang relevan sesuai dengan yurisdiksi tempat 19 Love Me beroperasi dan memiliki lisensi resminya.

Jika terdapat sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan 19 Love Me, Anda diminta untuk pertama-tama menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk penyelesaian secara musyawarah. Kami berkomitmen untuk menangani setiap pengaduan dengan serius dan transparan.

Jika penyelesaian melalui jalur internal tidak berhasil, sengketa dapat diselesaikan melalui mekanisme arbitrase yang ditentukan sesuai regulasi yurisdiksi yang berlaku. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda untuk mencari penyelesaian hukum melalui jalur yang sesuai.